Airbnb se aktuálně vyvíjí dvěma klíčovými směry. Na jedné straně se snaží konkurovat tradičním hotelovým službám rozšířením nabídky podpůrných servisů přímo na místě. Na straně druhé intenzivně využívá potenciál umělé inteligence a své uživatelské sítě k usnadnění objevování a plánování cest.
V rámci nedávné aktualizace platformy byly do aplikace přidány či rozšířeny služby, které byly experimentálně spuštěny již v minulém roce. Mezi ně patří například doručování jídel, služby prádelny, půjčovna dětské výbavy, pronájem lyží nebo lodí v omezených lokalitách a rozšířené možnosti doručení potravin. Cílem je nabídnout komplexnější zážitek, který přesahuje samotné ubytování.
Druhou zásadní novinkou je implementace vyhledávání založeného na umělé inteligenci. Společnost k nasazení funkcí umělé inteligence přistupuje s opatrností, přičemž upřednostňuje vyhýbání se čistě chatbotovému rozhraní. Nová funkce vyhledávání pro objevování nemovitostí byla naznačena již dříve a nyní je dostupná uživatelům.
Uživatelé nyní mohou aktivovat režim vyhledávání pomocí textových nebo hlasových dotazů. Jakmile je vyhledávání spuštěno, rozhraní dynamicky zobrazuje filtry přizpůsobené preferencím uživatele. Například, zadá-li uživatel do AI vyhledávače pojem „dítě“, platforma automaticky nabídne další relevantní filtry jako dětské postýlky, hřiště nebo dětské knihy a hračky. Tato inteligentní kontextualizace značně zjednodušuje proces hledání.
Umělá inteligence je rovněž využívána k identifikaci a zvýraznění relevantních charakteristik jednotlivých nemovitostí. Dále umožňuje porovnávat nemovitosti ze seznamu přání prostřednictvím souhrnů a recenzí generovaných umělou inteligencí, což usnadňuje rozhodování mezi více možnostmi.
Chystáte nový web nebo aplikaci?
Napište mi, co plánujete — rád se na to podívám a poradím, jak na to nejlépe jít.
Vývojáři platformy zdůrazňují, že ačkoliv vytvoření základního AI vyhledávání nemusí být technicky složité, skutečnou výzvou je implementovat jej do e-commerce prostředí s obrovským objemem transakcí, aniž by došlo k negativnímu ovlivnění konverzních poměrů. Cílem je optimalizovat uživatelskou cestu a zajistit efektivitu vyhledávání i při vysokém zatížení.
Společnost se rovněž intenzivně zaměřuje na posílení sociálních funkcí, které motivují uživatele k častějšímu cestování a rezervaci dodatečných zážitků, jako jsou například ochutnávky jídla nebo řemeslné workshopy. Možnost propojení s ostatními cestovateli a přáteli na platformě byla zavedena již dříve.
Nyní mohou cestovatelé využít mapu, která zobrazuje minulé nebo nadcházející cesty jejich spojení. Po klepnutí na konkrétní cestu lze vidět, kde se dotyčná osoba ubytovala a jaké zážitky vyhledala. Pro ty, kteří si zakládají na soukromí, je samozřejmě k dispozici možnost nesdílet své cesty s ostatními uživateli.
Kromě toho Airbnb vytváří podrobné stránky o jednotlivých čtvrtích a lokalitách, které čerpají z recenzí hostů a dalších zdrojů. Tyto stránky mají cestovatelům pomoci objevovat místní restaurace, zajímavosti a aktivity, a tak prohloubit jejich zážitek z destinace.