V posledních týdnech se sociální média stala svědky zajímavých událostí, které odhalily různé strategie v oblasti správy zátěže. Twitter, jedna z největších textových sociálních sítí s přibližně 250 miliony denně aktivních uživatelů, začal na počátku července omezovat přístup svých uživatelů, limitovat počet zobrazených tweetů a následně jim pro daný den znemožnit další používání.
Toto omezování trvalo několik dní a dotklo se mnoha uživatelů, včetně těch, kteří neměli placené účty. I po tichém zrušení původních limitů byly zavedeny další restrikce, například znemožnění zobrazení tweetů pro nepřihlášené uživatele. To znamenalo, že Twitter již nemohl sloužit jako platforma pro veřejná oznámení, která by si mohl přečíst kdokoli.
Přesná příčina těchto opatření zůstává nejasná, avšak vše nasvědčuje infrastrukturním problémům. Twitter provozuje svou infrastrukturu ve vlastních datových centrech, ale pro úlohy strojového učení (ML) a umělé inteligence (AI), které jsou klíčové pro detekci botů a spamových účtů, využíval služby Google Cloud.
Několik dní po zavedení limitů Twitter oficiálně uvedl, že omezil používání, aby mohl detekovat a eliminovat boty a další škodlivé aktéry. Podle informací od inženýrů z Twitteru k tomuto omezování došlo den poté, co vypršela smlouva s Google Cloud. Spekuluje se, že Twitter, který usiloval o snížení nákladů, buď přestal platit faktury, nebo vyjednal výrazně nižší kvóty, což mohlo vést ke ztrátě kritických nástrojů pro spolehlivou detekci nekalých aktivit.
Máte nápad na web nebo aplikaci?
Proberme ho spolu — nezávazně, bez tlaku a s konkrétním doporučením dalšího kroku.
Toto rozhodnutí Twitteru řešit problém snížením uživatelské interakce pravděpodobně vedlo ke ztrátě příjmů z reklamy. Celá situace jasně demonstruje, jak náročné je spolehlivě provozovat velkou sociální síť, pokud je primárním cílem úspora nákladů na úkor provozní stability a uživatelského zážitku.
Oproti tomu Instagram Threads, nová textová sociální síť od společnosti Meta, zažila zcela odlišný start. Byla spuštěna bez jakéhokoli omezování a zaznamenala obrovský úspěch: za prvních sedm hodin dosáhla 10 milionů registrací a během prvních 24 hodin překročila hranici 30 milionů uživatelů.
Onboarding 30 milionů nových uživatelů za méně než den bez jakéhokoli omezování je pro jakoukoli sociální síť impozantní výkon. To bylo možné především díky dvěma klíčovým faktorům. Za prvé, infrastruktura Threads byla od prvního dne připravena na masivní škálování. Tým Threads mohl těžit z robustní infrastruktury Instagramu, který obsluhuje více než miliardu aktivních uživatelů měsíčně. Za druhé, platforma měla k dispozici pokročilé moderační nástroje a mechanismy pro řízení síťové dynamiky, které Meta vyvinula pro Facebook a Instagram. To zahrnuje jak nástroje pro uživatelskou samomoderaci (blokování, ztišení), tak i platformovou moderaci obsahu.
Pro srovnání, jiná textová síť, Bluesky, spustila svou aplikaci v únoru 2023 a za čtyři měsíce získala 18ovětiv 000 uživatelů, přičemž další miliony čekaly na pozvánku. Bluesky musela řídit onboarding uživatelů, aby stíhala škálovat infrastrukturu a budovat moderační nástroje, což zdůrazňuje rozsah úspěchu Threads.
Jedinou drobnou vadou na kráse spuštění Threads byla nedostupnost aplikace v Evropské unii. Toto omezení je pravděpodobně způsobeno komplikacemi s plnou kompatibilitou s nařízením GDPR, například nutností smazat Instagramový účet pro smazání profilu na Threads.
Přestože Threads čelí výzvám s GDPR, je jasné, že její strategie je zaměřena na rychlý růst a není omezena obavami z nákladů na infrastrukturu. Naopak Twitter se soustředí na optimalizaci nákladů, a to i za cenu snížení uživatelské angažovanosti a potenciálně nižšího růstu. Nadcházející měsíce ukážou, jak se tyto dvě odlišné strategie projeví v dlouhodobém horizontu v konkurenčním prostředí sociálních médií.