V digitálním světě již softwaroví agenti běžně procházejí web, avšak často se musí spoléhat na webové stránky a nástroje, které byly původně vytvořeny pro lidi a vyhledávače. Pro zajištění skutečně pokročilé nákupní zkušenosti pro tyto agenty je klíčové přistupovat k nim jako k rovnocenným zákazníkům. To znamená poskytovat jim produktové informace v přímo čitelném formátu a vyvíjet nástroje speciálně navržené pro jejich nákupní procesy.
S nástupem moderních e-commerce řešení, jako je například open-source šablona pro tvorbu obchodů postavená na Next.js s integrací do Shopify, se týmy mohou zaměřit na vytváření digitálních obchodů optimalizovaných pro interakci s lidmi, vyhledávači i autonomními agenty. Tato řešení využívají robustní vývojové sady, které poskytují přístup ke katalogu produktů, správě košíků a objednávek, platebním systémům a pokladnám pro budování plně přizpůsobených obchodů. Důraz je kladen na flexibilitu a širokou kompatibilitu napříč JavaScriptovými frameworky, což zjednodušuje vývoj pro různorodé týmy.
Pokladní procesy představují jednu z nejsložitějších částí softwarového vývoje v e-commerce. Vyžadují roky ladění a optimalizace, aby byly spolehlivé a uživatelsky přívětivé. Přední platformy, jako je Shopify, se historicky snažily udržet otevřenost, což umožňuje vývojářům remixovat a přizpůsobovat komponenty pokladny podle svých specifických potřeb. V podstatě to znamená, že vývojáři mohou využít veškerou infrastrukturu, kterou platforma vybudovala, a postavit na ní cokoliv si přejí.
Klíčovou funkcí pro agenty je zpřístupnění produktových stránek jako strojově čitelného obsahu, včetně ceny, dostupnosti a variant. Stejná URL adresa tak může sloužit jak pro vizuální prezentaci produktu pro lidi, tak pro poskytnutí strukturovaných informací agentům, kteří nepotřebují interpretovat vizuální rozvržení stránky. Tento přístup je navíc doplněn o vnořená strukturovaná data a sitemapy, které pomáhají vyhledávačům a odpovídacím systémům efektivně objevovat a chápat produkty.
Pro standardizaci komunikace mezi agenty a obchody byl vyvinut takzvaný Universal Commerce Protocol (UCP). Ten poskytuje agentům jednotný způsob, jak prohledávat katalog obchodu, číst detaily produktů, kontrolovat dostupnost, sestavovat košíky a získávat odkazy na pokladnu. Moderní řešení tyto možnosti zpřístupňují přímo na vlastní doméně obchodníka, což agentům umožňuje používat UCP k vyhledávání produktů a sestavování košíků bez nutnosti procházení celého webu.
Potřebujete pomoc s webem nebo aplikací?
Ozvěte se mi — do 24 hodin se Vám ozvu zpět s návrhem dalšího postupu.
Integrace katalogu produktů, košíku a pokladny s moderním frontendovým frameworkem umožňuje vytvořit komplexní zážitek pro všechny zákazníky. Tento přístup zahrnuje i speciální nástroje a informace pro agenty a často i integrovaného nákupního asistenta. Jelikož frontend obchodu a asistent sdílí stejnou kódovou základnu, týmy mohou snadno přizpůsobovat design obchodu i způsob, jakým asistent pomáhá nakupujícím. Schopnosti obsažené v šabloně mohou například vést kódovací agenty nastavením, přizpůsobením a aktualizacemi. Lze tak vytvořit prostředí, kde zákazníci mohou buď procházet produktové stránky, nebo požádat asistenta, aby našel produkty a přidal je do košíku. Oba způsoby interakce sdílí stejný košík, takže zákazníci si ponechají vše, co přidali, při přechodu mezi různými zážitky.
S využitím pokročilých nástrojů lze postavit vysoce přizpůsobený, dobře navržený a pro agenty připravený e-commerce zážitek, který běží na moderních technologiích a je mimořádně rychlý. Tato řešení jsou již v provozu u mnoha značek a demonstrují reálný dopad. Například jedna společnost, která přestavěla svou e-commerce platformu, zaznamenala 22% nárůst příjmů a 76% nárůst konverzí během klíčových nákupních období, a to bez jakýchkoli prostojů. To potvrzuje, že investice do moderní a agentům přátelské infrastruktury se vyplatí.